什么是服务意识(什么是服务意识？打造服务超群的秘诀)

服务意识是指对顾客需求的认同、理解、关注和关怀程度，是企业提升服务质量、赢得顾客满意度的根本所在。

如果把一家企业比作一个人，有好的服务意识就像是有一颗善良的心，持之以恒做好每一件事，不求回报，便能获得顾客的信任与支持。

打造好的服务意识正如《西游记》里唐僧西往取经，离不开悟空、八戒、沙僧、白龙马等人士的全方面救援，在细节处把控好服务细节，才能让企业在百家争鸣中胜出。