酒店常用的宾客意见表及其功能

宾客意见表是酒店为了了解客人对酒店服务、设施、环境等各方面的满意度和不足之处而设立的反馈表单。常见的宾客意见表如下：

• 服务态度评价表：
  表格中会列出服务人员的姓名，包括前厅服务员、客房服务员等等，客人可以在这里填写自己对服务态度的评价和建议。
• 房间设施使用满意度调查表：
  客人可以针对房间内的电视、空调、卫浴等设施进行评价，酒店可以根据客人的反馈及时提供维修和更换服务，保证客人的住宿体验。
• 早餐服务质量满意度调查表：
  客人可以针对酒店早餐的种类、质量、环境等进行评价，为酒店提供改进意见。

通过宾客意见表，酒店可以了解客人的需求和期望，及时采取措施，提升服务质量和客户满意度。